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红星机器:电商平台营销销售服务同样很重要

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2015-08-05 17:55:42

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电商平台的迅速崛起使得越来越多的关注并加入到网络营销平台,并且很多人尝到了网络营销带来的甜头。但是,红星机器不得不提醒大家一点,即使是运用电商平台做销售,同样要注意销售服务。

为什么这么说?很多企业在做网上销售的时候,很容易犯一个错误——重销售,轻服务。一些矿山机械企业同样也没有避免这一毛病。这对于企业来说是一个很致命的伤害,非常容易造成一锤子买卖,甚至出现有关产品及售后服务纠纷等问题,同时也会给业界留下一个销售信誉不好的名声,对于我们辛辛苦苦做出来的企业品牌形象产生很大的影响。

这些都是矿山机械企业需要摒弃的,要想长久地利用互联网做好产品销售,线下的服务更需要加强和规范。红星机器建议,主要从以下几个方面入手,进行注意和改善。

一、产品质量。

为何一些产品交付时,会产生客户不愿意付款的现象,很多时候,是因为网上发布的产品与实际产品有出入,因此,矿山机械企业进行网上兜售时,千万不可夸大矿山机械产品的功能。

二、产品配送。

一般在网上都有具体的配送时间,作为矿山机械企业,一定要协调好,按照约定时间准时将产品送达,如果因为种种因素,没有及时送达,那么就应该按照协议约定,进行赔付或者补偿。

三、处理客户异议。

网上销售产品,一旦回落到现实当中,难免产生异议,面对各种各样的顾客以及形形色色的异议,作为厂家客服人员一定要认真对待,本着“顾客至上 的宗旨,耐心处理,争取客户大化满意。

矿山机械企业要想做好网络销售,就一定要从各个方面做好服务,不要一味的只抓销售,你产品好、推广好、服务好、价格合理,只要这几方面做到位了,就不愁产品不好卖,销售业绩不佳。

在这个到处都充斥着网络的时代,矿山机械行业想要获得更好的发展,已经避不开的要进行网络平台的推广与营销。红星机器认为只有保证服务和产品质量,网络平台的多样化推广才有意义,传统渠道与电商渠道才可以互补及相得益彰,终使企业获得超越预期的收益。

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